배송비를 각 주문서에 결재했는데 한박스로 수령하였습니다. 배송비를 환불 받을 수 있나요?
네 고객님.
각 주문서에서 배송비를 결제하셨는데
실제 수령은 한박스로 받으셨다면
배송비 환불이 가능합니다.
콜센터 [ 080-210-2580] 또는 1:1문의 게시판으로 환불요청하시면
출고내역 확인 후 환불처리 됩니다~
코인결제는 쿠폰사용이 안되나요?
네 고객님.
코인으로 구매하시는 상품은
모든 쿠폰사용이 불가합니다.
코인은 어떻게 사용하는지 궁금합니다
PC: https://www.zerolounge.co.kr/product/ProductPlan/14230
모바일 : https://m.zerolounge.co.kr/product/ProductPlan/14230
위 페이지에서 코인 상품을 구매하실 수 있습니다.
상품마다 구매에 필요한 코인의 갯수가 상이하니 참고바랍니다
※ 2021년 6월 1일부터 회원제도 개편에 따라 프라임회원권을 구매하셔도 코인이 제공되지 않습니다.
※ 이전에 회원권을 구매하여 코인을 보유하시고 있는 분들은 그대로 사용하실 수 있습니다.
크롬(Chrome)에서 제로라운지 이미지가 보이지 않는 문제 해결 방법
제로라운지 이미지 표시 설정 방법 크롬(Chrome)
현재 보안 정책 변경으로 인하여
크롬 브라우저를 이용하시는 경우
이미지가 나오지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
임시 해결 방법
크롬 (Chrome)
크롬 브라우저 - 설정 - 개인정보 및 보안 탭 - 사이트 설정 -
최근 활동 (제로라운지 사이트) - 권한 (안전하지 않은 콘텐츠) [허용] 으로 설정
해당 내용은 최대한 빠른 시일 내에 처리될
예정으로 양해 부탁드립니다.
쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
반품시 타택배로 보내려고합니다. 어디로 보내야 하나요?
본사가 아닌 물류센터로 보내주셔야 합니다.
모든 작업은 물류센터에서 진행하오니
본사로 보내실 경우 -> 물류센터로 재발송해야 하기에 추가운임이 발생될 수 있습니다.
그러니 꼭 물류센터로 보내주세요
* 받으셨던 송장에 물류센터 주소확인
[경기도 이천시 대월면 구시리 309-2번지 sto 물류센터 ]
오전9시 이전 결제완료하였는데, 오후가 되어도 아직 배송전이라고 나와요.
운송장번호 전산등록이 늦어진 경우입니다.
제로라운지 쇼핑몰에서는 오전 9시에 자동으로 물류센터로 출고 지시가 내려지며,
그 이후에는 취소 또는 반품을 접수하여 드립니다.
제품은 발송되었지만 운송장번호 전산등록이 조금 늦어지는 것이므로 발송 완료 상태로 보시면 됩니다.
배송메세지란에 받는주소, 상품 변경 요청하였는데 변경이 안되었습니다.
주문취소 후 재주문 부탁드립니다.
배송메세지란은 배송시에 택배기사님들이 참고하실 메시지를 남겨주시는 부분으로
고객님의 배송 전 사이즈 교환은 어려우며, 주문을 취소 후 다시 재주문해 주시기 바랍니다.
주문 취소 및 주소, 연락처 변경을 요청하실 경우, [마이페이지] -> [주문배송조회] 페이지에서 확인이 가능합니다.
주문하고 직접 방문수령 가능한가요?
택배수령만 가능합니다.
온라인으로 구매하신 상품은 택배수령만 가능합니다.
상품은 경기도 이천의 물류센터에서 발송되며 관계자 외 출입이 제한되어 방문 수령이 불가합니다.
홈페이지에 확인 되는 본사에서는 전산업무와 고객센터만 운영하고 있으며, 본사에서 상품 구입이 어렵습니다.
구매 시 참고해주시기 바랍니다.
주문한 상품을 변경하고 싶어요.
주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가능합니다.
주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가능합니다. 주문전체 취소후 새로 주문을 해주셔야 합니다.
주문취소의 경우 고객센터로 문의해 주시거나, 직접 주문취소 접수를 이용하시기 바랍니다
취소방법
마이페이지 -> 주문내역조회 -> 주문번호 조회하기클릭-> 페이지 하단의 취소
주문확인은 어떻게 할 수 있나요?
주문 완료시 이메일, 문자로 알려드립니다.
주문이 정상완료가 되면 이메일과 휴대폰 문자 서비스를 통해서 확인하실 수 있습니다.
[마이페이지] -> [주문배송조회]에서 주문내역을 확인 하실 수 있습니다.
비회원 주문조회의 경우, 상단 “주문/배송” 비회원 주문조회 (이름/휴대폰번호/이메일주소)
입력 -> 조회하기 에서 확인 가능합니다.
-> 비회원 조회 페이지
http://www.zerolounge.co.kr/help/order